Conexão perdida GOL por atraso no primeiro trecho gera direito a reacomodação imediata, assistência material e — dependendo do atraso na chegada ao destino final — indenização por danos morais e materiais. A Resolução ANAC 400/2016 é clara: quando a conexão perdida GOL decorre de falha operacional da companhia, o passageiro não arca com nenhum custo adicional e tem direito a suporte enquanto espera.
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O contato Azul pode ser feito pelo telefone 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (demais localidades), 24h. O SAC gratuito para reclamações formais é o 0800 884 4040, e a Azul também tem WhatsApp com a assistente virtual Céu: +55 11 4004-2985. Se você já tentou esses canais e a Azul não deu uma resposta adequada para seu voo cancelado, atraso ou bagagem extraviada, saiba: a lei garante indenização por danos morais e materiais — e você não precisa aceitar o “não podemos fazer nada” da companhia.
