Seu voo foi cancelado e a companhia aérea jogou a culpa no mau tempo? Saiba que isso não significa que você perdeu todos os seus direitos. A lei brasileira garante assistência material em qualquer situação de cancelamento — e a indenização por danos morais pode ser devida quando o argumento climático não se sustenta.
A bagagem extraviada pela Azul é um dos problemas mais relatados por passageiros da companhia — e uma das situações com maior potencial de indenização. Se a Azul Linhas Aéreas extraviou sua mala, saiba que a lei brasileira garante direitos claros e prazos obrigatórios que a companhia é obrigada a cumprir.
O voo atrasado da GOL é uma das reclamações mais frequentes de passageiros brasileiros — e uma das situações com maior potencial de indenização. Se você teve seu voo atrasado pela GOL Linhas Aéreas, saiba que a lei brasileira garante direitos claros e a companhia tem obrigações que vão muito além de um simples voucher de alimentação.
O voo cancelado pela LATAM é um dos problemas mais comuns enfrentados por passageiros brasileiros — e uma das situações com maior potencial de indenização. Se você teve seu voo cancelado pela LATAM Airlines, saiba que a lei brasileira garante direitos claros e a companhia tem obrigações que vão muito além de um simples reagendamento.
Buscar a bagagem ou entrar com a ação? Essa é uma das maiores dúvidas dos passageiros quando a mala não chega. A boa notícia é que entrar com a ação judicial não impede a companhia aérea de continuar procurando a sua mala, os dois caminhos andam em paralelo, com prazos próprios.
Quando um voo é cancelado, atrasado ou gera perda de conexão, o passageiro tem duas certezas imediatas: o prejuízo já aconteceu, e a dúvida vai demorar a ser respondida.
Acelerar o processo de voo atrasado não é luxo, é necessidade. Quem já entrou com uma ação judicial no Brasil sabe de uma verdade incômoda: o Judiciário anda devagar, e as companhias aéreas contam exatamente com isso. A maioria dos passageiros, cansados de esperar, desiste no meio do caminho.
Você só paga se ganhar a indenização. Esse é o princípio do Risco Zero da ProtesteVoo.com — e é também a resposta para o medo mais comum de quem sofre um cancelamento, atraso ou extravio de bagagem e pensa em entrar com ação contra a companhia aérea.
Voo desviado é a situação em que a aeronave pousa em um aeroporto diferente do destino original — geralmente por mau tempo, problema técnico, emergência médica ou questão de segurança. Mesmo sendo uma decisão da companhia para garantir a segurança do voo, o passageiro continua com direitos garantidos pela Resolução 400 da ANAC e pelo Código de Defesa do Consumidor.
A alteração de assento em voos é mais comum do que parece — e pode ser uma fonte de grande frustração, especialmente quando você pagou por um lugar específico. Saber quais são os seus direitos é fundamental para exigir o tratamento adequado e, se necessário, buscar indenização. Neste guia, explicamos o que fazer em cada situação.
