Lamentamos que o seu voo atrasou
Mas não se preocupe, você pode receber uma indenização de até 15 mil reais.
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O que é um voo atrasado? 🧐
Um atraso de voo ocorre quando a partida do avião é postergada além do horário inicialmente previsto pela companhia aérea. Esse tipo de situação pode acontecer por diversos motivos, como condições climáticas adversas, problemas técnicos, ou até mesmo falta de tripulação. Sabemos que um voo atrasado pode causar inúmeros transtornos aos passageiros, como perda de compromissos importantes ou conexões.
Quais são os meus direitos? ✌️
Quando um voo atrasa, os passageiros têm direito a certas compensações e assistências, conforme previsto pela legislação do país e as políticas da companhia aérea. Isso pode incluir reembolso, reacomodação em outro voo, assistência com alimentação e hospedagem, além de compensações adicionais. Se você teve um voo atrasado, entre em contato com nossos especialistas para que eles possam analisar o seu caso e informar sobre os seus direitos.
Posso receber indenização? 🤑
Sim, você pode ter direito a uma indenização em caso de voo atrasado. No Brasil, de acordo com a Resolução nº 400 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm certos direitos em caso de atraso de voo:
Informação Imediata:
A companhia aérea deve informar imediatamente o passageiro sobre o atraso do voo.
Assistência Material:
Dependendo do tempo de espera, a companhia aérea deve oferecer:
- A partir de 1 hora: comunicação (acesso a telefone e internet).
- A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche, refeição).
- A partir de 4 horas: hospedagem (se for o caso de pernoite) e transporte de ida e volta ao aeroporto.
Reacomodação ou Reembolso:
- Reacomodação em outro voo da mesma companhia ou de outra, que ofereça o mesmo serviço para o destino.
- Execução do serviço por outro meio de transporte.
- Reembolso integral do valor pago, incluindo taxas.
Compensação Adicional:
Em alguns casos, você pode ter direito a compensações adicionais, principalmente se o cancelamento causar grandes transtornos, como perda de compromissos importantes.
Envie o seu caso
Nossos especialistas analisarão se você pode ser indenizado em até 10 mil reais.
Perguntas frequentes
Nós oferecemos apoio especializado a passageiros que tiveram seus direitos ignorados pelas companhias aéreas e buscamos por indenizações justas. Trabalhamos em casos como voo cancelado ou atrasado, conexão perdida, bagagem extraviada, voo lotado (overbooking) e outros problemas.
Sim. Nossos especialistas analisam o seu problema aéreo de forma gratuita.
Os nossos especialistas são muito ágeis e trabalham para te responder em até 48h. Caso você envie uma mensagem em um final de semana ou feriado, provavelmente eles entrarão em contato com você no dia útil seguinte.
Não, a ProtesteVoo.com não vende ou remarca passagens aéreas. Para comprar ou remarcar uma passagem, entre em contato com uma companhia aérea ou com um agente de viagens.
Não, mas você pode cancelar qualquer passagem aérea que tenha sido comprada em até 24h direto com a companhia aérea ou agente de viagens, desde que o cancelamento ocorra com no mínimo 7 dias de antecedência da data marcada para o voo.
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