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Lamentamos que você perdeu uma conexão

Mas não se preocupe, você pode receber uma indenização de até 15 mil reais.
Envie o seu caso para que nossos especialistas façam uma análise gratuita.

O que é uma conexão perdida? 🧐

A perda de conexão ocorre quando um passageiro perde o voo de conexão devido ao atraso ou cancelamento do voo anterior. Isso pode causar inúmeros transtornos, como atrasos em compromissos, necessidade de reorganizar a viagem e, em alguns casos, despesas inesperadas. Sabemos que essa situação é frustrante e pode complicar toda a sua programação de viagem.

Quais são os meus direitos? ✌️

Quando ocorre a perda de conexão, os passageiros têm direito a certas compensações e assistências, conforme a legislação do país e as políticas da companhia aérea. Isso pode incluir reacomodação em outro voo, assistência com alimentação e hospedagem, além de compensações adicionais. Se você perdeu uma conexão, entre em contato com nossos especialistas para que eles possam analisar o seu caso e informar sobre os seus direitos.

Posso receber indenização? 🤑

Sim, você pode ter direito a uma indenização em caso de perda de conexão. No Brasil, de acordo com a Resolução nº 400 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm certos direitos em caso de perda de conexão:

Informação Imediata:
A companhia aérea deve informar imediatamente o passageiro sobre o cancelamento do voo.

Assistência Material:
Dependendo do tempo de espera, a companhia aérea deve oferecer:

  • A partir de 1 hora: comunicação (acesso a telefone e internet).
  • A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche, refeição).
  • A partir de 4 horas: hospedagem (se for o caso de pernoite) e transporte de ida e volta ao aeroporto.

Realocação Imediata:
A companhia aérea deve oferecer alternativas ao passageiro que perdeu a conexão, que incluem:

  • Reacomodação em outro voo da mesma companhia ou de outra, que ofereça o mesmo serviço para o destino final, na primeira oportunidade.
  • Execução do Serviço por outro meio de transporte, se for viável e conveniente para o passageiro.
  • Reembolso integral do valor pago, incluindo taxas, caso o passageiro opte por não viajar.

Indenização:
Além das assistências acima, o passageiro tem direito a uma compensação financeira, que pode variar dependendo do tempo de atraso e da distância do voo.

Compensação Adicional:
Em alguns casos, você pode ter direito a compensações adicionais, especialmente se a perda de conexão causar grandes transtornos, como perda de compromissos importantes.

Envie o seu caso

Nossos especialistas analisarão se você pode ser indenizado em até 10 mil reais.

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Perguntas frequentes

Nós oferecemos apoio especializado a passageiros que tiveram seus direitos ignorados pelas companhias aéreas e buscamos por indenizações justas. Trabalhamos em casos como voo cancelado ou atrasado, conexão perdida, bagagem extraviada, voo lotado (overbooking) e outros problemas.

Sim. Nossos especialistas analisam o seu problema aéreo de forma gratuita.

Os nossos especialistas são muito ágeis e trabalham para te responder em até 48h. Caso você envie uma mensagem em um final de semana ou feriado, provavelmente eles entrarão em contato com você no dia útil seguinte.

Não, a ProtesteVoo.com não vende ou remarca passagens aéreas. Para comprar ou remarcar uma passagem, entre em contato com uma companhia aérea ou com um agente de viagens.

Não, mas você pode cancelar qualquer passagem aérea que tenha sido comprada em até 24h direto com a companhia aérea ou agente de viagens, desde que o cancelamento ocorra com no mínimo 7 dias de antecedência da data marcada para o voo.

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Receba uma indenização de até 15 mil reais em caso de problemas aéreos

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