No dia 24 de junho de 2025, a ANAC, que é a agência que cuida da aviação no Brasil, cancelou o certificado da Voepass (antiga Passaredo), ou seja, ela não pode mais operar voos. Isso aconteceu porque a empresa teve problemas graves na manutenção dos aviões.
Esses problemas ficaram ainda mais sérios depois de um acidente em 2024 que teve um resultado trágico, com 62 vítimas. Desde março, a Voepass já estava suspensa, mas não resolveu os erros.
O que muda para quem tinha passagem comprada?
Mais de 30 mil pessoas compraram passagens da Voepass. Algumas dessas passagens foram vendidas pela LATAM, mas o voo seria feito pela Voepass.
O que você tem direito:
- Devolver a passagem e receber seu dinheiro de volta, sem pagar nenhuma taxa.
- Ser colocado em outro voo, sem pagar a mais, se houver vaga disponível.
Mesmo com a empresa parada ou em crise financeira, os passageiros continuam tendo direito ao reembolso ou à reacomodação. O problema é que muitas pessoas estão tendo dificuldade para conseguir isso.
Tenho passagem da Voepass, e agora?
- Fale com a LATAM ou com a empresa/agência onde você comprou a passagem.
- A empresa tem que avisar sobre cancelamentos com pelo menos 72 horas de antecedência. Se não avisar, você pode pedir uma indenização.
- Se você estiver no aeroporto e tiver que esperar:
- mais de 2 horas: tem direito a comida ou voucher de alimentação;
- mais de 4 horas: tem direito a hospedagem e transporte (se estiver longe de casa).
Meu voo foi cancelado ou atrasou muito. E agora?
Se o seu voo atrasou bastante, foi cancelado ou você não conseguiu embarcar, você pode:
- Pedir reembolso ou realocação em outro voo.
- Receber ajuda com alimentação, hospedagem e comunicação (como acesso à internet).
- Buscar indenização se você teve prejuízo financeiro ou emocional.
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Por que a ANAC tomou essa decisão?
Depois do acidente do voo 2283, a ANAC começou a fiscalizar de perto a Voepass. Descobriu que a empresa estava com falhas sérias na manutenção, e os mesmos erros se repetiam. Eles deram um tempo para a Voepass corrigir, mas a empresa não conseguiu resolver. Por isso, o certificado foi cancelado.
A Voepass também está com problemas financeiros
Em abril de 2025, a Voepass pediu recuperação judicial (quando a empresa pede ajuda da Justiça para pagar dívidas). A dívida passava de R$ 200 milhões. Parte da crise foi porque a LATAM parou de vender voos da Voepass — e essa parceria representava 97% das vendas da companhia.
Conclusão
O fim da Voepass afetou milhares de passageiros. Mas mesmo com a empresa quebrada, seus direitos continuam garantidos por lei:
- receber o dinheiro de volta;
- ser realocado em outro voo;
- ter suporte se seu voo atrasar ou for cancelado.
Se você tinha uma passagem da Voepass, não fique no prejuízo. Acesse ProtesteVoo.com e veja se tem direito a reembolso ou indenização ou fale com a gente pelo WhatsApp clicando aqui. A análise é gratuita!
